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Notre charte de qualité

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Sellerie-online s’engage pour vous ! 
Et vous offre des avantages tout au long de l’année!

Afin de vous aider à mieux comprendre notre philosophie, voici une liste non exhaustive des avantages que vous pourrez obtenir.

Vos avantages

    L’inscription : lors de votre inscription sur notre site
- vous avez la possibilité soit de mettre un code que votre club vous aura fourni,
- nous donner l’adresse de votre centre équestre. 

            Et 
un chèque de bienvenue vous sera offert dès votre première commande

   Votre anniversaire : Laissez nous votre date de naissance lors de l’inscription et des surprises vous attendront

   Vos commandes : Lorsque vous passez vos commandes sur sellerie-online et que le montant de vos achats est de minimum 50 € de produits hors promotions, vous recevez automatiquement 5€ de remise sur votre prochain achat. Pour plus de renseignements consultez notre page : Vos bons

    La livraison : Elle est effectuée par la poste et si votre commande est faite avant midi, nous expédions le jour même donc la livraison se fait en 24 H00. Dès que le colis est parti de notre entrepôt, nous vous fournirons le N° d’expédition pour que vous puissiez suivre votre commande en toute tranquillité.

    La réception :Lors de la réception de votre colis, vous aurez toujours une foule d’informations ou de promotions.
⇒   Le retour de marchandise : Lorsque vous commandez chez nous, vous avez toujours la possibilité de nous retourner le produit s'il ne satisfaisait pas à votre attente. Dans ce cas nous vous proposons soit le remboursement du produit, soit un bon à valoir pendant un an sur notre site.

    Vous êtes un centre équestre ou un professionnel de l’équitation demandez notre programme de partenariat : Des solutions adaptées et étudiées selon vos besoins et ceux de vos clients vous sont proposées.

Contactez nous soit par mail partenaire@sellerie-online.com ou par téléphone au 071 96 07 85


Notre Engagement
 

           Satisfait ou remboursé : Si malgré toute l’attention que nous portons à notre contrôle qualité, votre achat ne vous donnait pas entière satisfaction, nous nous engageons à vous le rembourser dès son retour dans nos entrepôts.

          La garantie du prix le plus bas : Si vous trouvez un produit moins cher ailleurs, nous vous remboursons  la différence.

           La garantie du produit en stock : Vous avez dans la fiche de chaque article une icône "disponible" ou "non disponible". Si malgré notre stock important,  vous avez commandé un produit qui était disponible lors de votre commande et qui ne l'est plus lors de la livraison nous nous engageons à vous livrer l’article similaire ou de vous le rembourser.

          Un paiement sécurisé : Nous avons décidé de travailler avec Ogone, leader des paiements sécurisés et qui utilise les derniers protocoles, ce qui vous permet d’utiliser vos cartes bancaires et carte bleue en toute sécurité.

          Votre facture directement en ligne : Afin d’assurer la plus grande transparence, vous pourrez télécharger votre facture directement à la fin de vos achats et celle-ci restera visible dès votre authentification sur notre site.

 

Voilà les engagements que nous prenons afin de vous offrir le service que vous méritez.


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Le magasin à Auvelais
071/14 07 05
Ouvert le lundi de 13h30 à 18h00
du mardi au samedi
9h30 à 12h30 et 13h30 à 18h

Contactez Sellerie-Online
au 071/96 07 85
Du lundi au vendredi
de 9H30 à 16H30


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